お支払いについて
■ お支払い方法
クレジットカードまたは銀行振込み、コンビニ決済、PAYPALなどをご利用頂けます。
【クレジットカード】
利用可能カード : VISA・MASTERCARD・JCB
【銀行振込】
銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせて頂き、発送準備を開始致します。
ご注文後1週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
※ 勝手ながら振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※ 銀行振込は、ご本人名義でお振込みください。
※ ご本人名義以外のお名前でお振込みの場合は、カスタマーサービスセンターへご連絡ください。
【コンビニ決済】
ローソン ・ ファミリーマート・ セイコーマート ・ ミニストップ ・ サークルKサンクスでお支払い頂けます。
【PAYPAL】
PAYPALアカウントをお持ちの方はログイン後、画面の指示に従ってお手続きください。
■ お支払い方法の変更
ご注文確定後の変更につきましては、一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、
改めてご注文頂くこととなりますので、よくご検討の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。
ご注文の変更およびキャンセルをご希望の際は、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
なお、MY PAGEでは「配送準備中」と確認できても商品配送中の場合は、
キャンセルをお受けできない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
交換・返品について
■ 返品・交換の手続きについて
1. 商品到着後14日以内に、返品される予定の荷物の情報をカスタマーサービスセンターまでお知らせください。
以下の内容をご明記の上、お問い合わせをお願い致します。
[お名前 / ご注文番号 / 品物のアイテムコード / 商品名 / 品物の個数 / 返品・交換をご希望の理由 / 送り状番号]
※ 弊社の不手際による返品・交換の場合は、品物の状態を確認できるお写真をご提供頂いております。
2. 返品・交換の際は、返品方法のご案内より3営業日以内にカスタマーサービスセンターより指定した住所までご返送ください。
ご返送の際の伝票のご依頼主欄には必ず、以下の内容をご記入ください。
ご注文者様の[お名前 / ご連絡先 / ご住所]
また、品物欄もしくは詳細欄に[ハイループ返品 / 弊社より発送した際の送り状番号]をご記入ください。
※ ご記入できるスペースがない場合は箱に直接ご記入頂いても構いません。
3. ご返送を頂いた商品が弊社へ到着後、商品状態を確認し担当者よりご連絡いたします。
※ 海外配送につき、ご連絡までに1ヶ月ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。
■ 返送時の送料負担
1. お客様のご都合による返品・交換の場合
・ イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の際は、
送料・手数料はお客様ご負担となりますため、元払いでお送りください。
・ 着払いで返品された場合、往復分の送料・手数料を差し引いた金額をご返金致します。
予めご了承ください。
2. 弊社の不手際による返品・交換の場合
・
送料は弊社が負担いたしますので、着払いでお送りください。
・ 返送時に指定させて頂く配送業者によっては、着払いでの発送ができない場合がございます。
その際は元払いで商品をお送りください。後日、弊社より送料をご返金致します。
・ ご返送頂いた商品を弊社で検品した結果、不良箇所が見られない場合は、
往復分の送料・手数料をお客さま負担とし、その費用を差し引いた額をご返金、もしくは追加でご請求いたします。予めご了承ください。
■返品・交換を承れない場合
弊社の不手際の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。
・ お届けから14日以上経過した商品
・
一度ご使用になられた商品
・
試着等で汚されたり、タバコ・香水等の匂いが付着した商品
・
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
※ 到着商品の検品結果、上記のいずれかに該当することが確認された場合、
往復分の送料・再配送料・手数料をお客様負担とし、商品を返送させて頂きます。予めご了承ください。
■返品・交換時のご注意
※ 返品期間が経過した後は、いかなる理由においても返品を承りかねます。
※ 交換希望商品が在庫切れの場合は、交換理由に関わらず、返品・ご返金のお手続きをさせて頂きます。
* 弊社の不手際による交換の場合も含む
※ 弊社到着までに発生した事故などによる返送商品の紛失については、弊社では責任を負いかねます。
※ お客様のご都合による返品の場合は、別途送料をご負担頂きます。
往復分の送料及び返送時の関税・手数料として、2000円を差し引いた金額をご返金致します。
※ 店舗にてお買い上げ頂いた商品の返品・交換は、カスタマーサービスセンターでは承りかねます。
ご購入店舗に直接お問い合わせください。
※ ご返送の際には、誠に勝手ながら運送会社と返送先住所を指定致します。
返品申請後、カスタマーサービスセンターからご案内を差し上げるまで、ご返送せずにお待ち頂きますようお願い申し上げます。
※ ご返送時の控え伝票(送り状)は、手続完了までお手元で保管してください。