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ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払いについて
■ お支払い方法
クレジットカードまたは銀行振込み、コンビニ決済、PAYPALなどをご利用頂けます。

【クレジットカード】
利用可能カード : VISA・MASTERCARD・JCB


【銀行振込】
銀行振込の場合は、ご入金確認をもってご注文の受付とさせて頂き、発送準備を開始致します。
ご注文後1週間以内にお振込がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
※ 勝手ながら振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※ 銀行振込は、ご本人名義でお振込みください。
※ ご本人名義以外のお名前でお振込みの場合は、カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

【コンビニ決済】
ローソン ・ ファミリーマート・ セイコーマート ・ ミニストップ ・ サークルKサンクスでお支払い頂けます。

【PAYPAL】
PAYPALアカウントをお持ちの方はログイン後、画面の指示に従ってお手続きください。


■ お支払い方法の変更
ご注文確定後の変更につきましては、一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、
改めてご注文頂くこととなりますので、よくご検討の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。



ご注文の変更およびキャンセルをご希望の際は、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
なお、MY PAGEでは「配送準備中」と確認できても商品配送中の場合は、
キャンセルをお受けできない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
配送について
  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥5,000未満の場合、送料¥450にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 7日 ~ 10日
  • 配送案内 :
    配送方法 : 宅配
    配送地域 : 全国
    送料 : ¥400
    配送期間 : 7日 ~ 10日
    配送について :
    ■ 発送について

    弊社の商品は主にヤマト運輸から発送致しますが、一部他配送業者からの発送となる場合がございます。
    海外からの発送となりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報(例:カラー、サイズ、注意事項等)を
    よくご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。


    ご決済(ご入金)確認が取れてから商品の発送まで、通常商品は7~10営業日
    お時間を頂いております。予めご了承ください。


    - 在庫状況・道路状況等により、お届けまでに上記以上の日数がかかる場合がございます。
    - 土・日・韓国の祝祭日は発送業務を休ませて頂きます。
    - 休日前のご注文については、お手元にお届けするまでに通常よりも日数がかかる場合がございます。
    - ご注文から2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、
    お手数ですが、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。


    ■ 送料について
    【日本地域】
    お買上金額が4,000円以上の場合、送料は無料となります。
    お買上金額が4,000円未満の場合、一律400円の送料を頂いております。
    北海道や沖縄、その他一部離島でも、追加料金が発生することはございません。

    ■ 配達日指定について
    海外配送につき、配達日指定は承っておりません。予めご了承ください。

    ■ ご不在等で商品をお届けできなかった場合

    商品お届け時にご不在だった場合、配送業者より不在票が投函されます。
    配送業者営業所での保管期間(7日間)中に必ず、
    不在連絡票に記載された方法にて再配達のご依頼をお願い致します。

    配送業者営業所での保管期限を過ぎた後の再配達をご希望の場合、
    再配達料をご請求致します。予めご了承ください。

    不在票が投函されていない、もしくはお受け取りになられていない商品が配達完了になっている場合、
    大変お手数をおかけ致しますが、各配送業者までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。



    「お問い合わせ先」

    ・ ヤマト運輸 : http://www.kuronekoyamato.co.jp/
    佐川急便 : http://www.sagawa-exp.co.jp/
    エコ配 : https://www.ecohai.co.jp/
    郵便局 : http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/

    ヤマト運輸以外の配送業者での発送となる場合のお問い合わせ伝票番号は
    日本国内に商品が到着し、税関手続きが完了した後に発行されます。

    ご不在等により商品のお受け取りがないまま一定期間(約30日)を経過した場合、
    商品は自動的に弊社へ返送されます。
    下記の理由により返送された商品につきましては、
    初回配送時の送料、返送時の送料、手数料をご請求致します。予めご了承ください。

    お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合
    配送業者の保管期間中に商品をお受け取り頂けなかった場合
    お客様のご入力間違いにより、住所不明として返送された場合


    返送されたご注文のキャンセル時のご請求額
    お買い上げ金額4000円(税込)以上 : [商品代金]ー[往復送料+返送時の関税及び手数料]
    お買い上げ金額4000円(税込)未満 : [商品代金+送料]ー[往復送料+返送時の関税及び手数料]
    ※往復送料の基本額は2000円となります。
    また、往復送料の実費が2000円以上の場合、お客様のご負担は2000円とさせて頂きます。



    [ご注意]
    事前のご連絡無しに受取拒否、またはご返送された場合、ご対応を致しかねます。
    その際の商品代・送料・手数料等は、すべてお客様負担とさせて頂きます。




交換/返品について
■ 返品・交換の手続きについて

1. 商品到着後14日以内に、返品される予定の荷物の情報をカスタマーサービスセンターまでお知らせください。
以下の内容をご明記の上、お問い合わせをお願い致します。
[お名前 / ご注文番号 / 品物のアイテムコード / 商品名 / 品物の個数 / 返品・交換をご希望の理由 / 送り状番号]
※ 弊社の不手際による返品・交換の場合は、品物の状態を確認できるお写真をご提供頂いております。

2. 返品・交換の際は、返品方法のご案内より3営業日以内にカスタマーサービスセンターより指定した住所までご返送ください。
ご返送の際の伝票のご依頼主欄には必ず、以下の内容をご記入ください。
ご注文者様の[お名前 / ご連絡先 / ご住所]
また、品物欄もしくは詳細欄に[ハイループ返品 / 弊社より発送した際の送り状番号]をご記入ください。
※ ご記入できるスペースがない場合は箱に直接ご記入頂いても構いません。

3. ご返送を頂いた商品が弊社へ到着後、商品状態を確認し担当者よりご連絡いたします。
※ 海外配送につき、ご連絡までに1ヶ月ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。


■ 返送時の送料負担

1. お客様のご都合による返品・交換の場合
・ イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の際は、
送料・手数料はお客様ご負担となりますため、元払いでお送りください。
・ 着払いで返品された場合、往復分の送料・手数料を差し引いた金額をご返金致します。
予めご了承ください。

2. 弊社の不手際による返品・交換の場合
送料は弊社が負担いたしますので、着払いでお送りください。
・ 返送時に指定させて頂く配送業者によっては、着払いでの発送ができない場合がございます。
その際は元払いで商品をお送りください。後日、弊社より送料をご返金致します。
・ ご返送頂いた商品を弊社で検品した結果、不良箇所が見られない場合は、
往復分の送料・手数料をお客さま負担とし、その費用を差し引いた額をご返金、もしくは追加でご請求いたします。予めご了承ください。



■返品・交換を承れない場合

弊社の不手際の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。
・ お届けから14日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
試着等で汚されたり、タバコ・香水等の匂いが付着した商品
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

※ 到着商品の検品結果、上記のいずれかに該当することが確認された場合、
往復分の送料・再配送料・手数料をお客様負担とし、商品を返送させて頂きます。予めご了承ください。

■返品・交換時のご注意

※ 返品期間が経過した後は、いかなる理由においても返品を承りかねます。
※ 交換希望商品が在庫切れの場合は、交換理由に関わらず、返品・ご返金のお手続きをさせて頂きます。
* 弊社の不手際による交換の場合も含む
※ 弊社到着までに発生した事故などによる返送商品の紛失については、弊社では責任を負いかねます。
※ お客様のご都合による返品の場合は、別途送料をご負担頂きます。
往復分の送料及び返送時の関税・手数料として、2000円を差し引いた金額をご返金致します。
※ 店舗にてお買い上げ頂いた商品の返品・交換は、カスタマーサービスセンターでは承りかねます。
ご購入店舗に直接お問い合わせください。
※ ご返送の際には、誠に勝手ながら運送会社と返送先住所を指定致します。
返品申請後、カスタマーサービスセンターからご案内を差し上げるまで、ご返送せずにお待ち頂きますようお願い申し上げます。
※ ご返送時の控え伝票(送り状)は、手続完了までお手元で保管してください。


返金について
ご返金について

お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・振込み手数料はお客様のご負担となります。
弊社の不手際による返品の場合(発送ミスや商品不良)による商品の返送料は、弊社で負担します。
返品商品の到着確認後、お支払い方法によって下記の通りご返金させて頂きます。
返金手続きには約1ヶ月ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。

【クレジットカード】
購入時と同じクレジットカード

【銀行振込】
振込手数料を差し引いた金額の払い戻し

【コンビニ決済】
ご指定の銀行口座へ払い戻し致します。
※払い戻しの際には、会員ログインまたは確認番号の入力が必要です。

【PAYPAL】
PayPalアカウントへの払い戻しとなります。


▶クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用頂いたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※ 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

▶銀行振込みをご利用の場合
銀行振込で入金された場合、振込返金又は当サイトでご利用頂ける預り金にて返金致します。
商品代金をお客様口座への振込での返金をご希望の場合は、大変お手数ですが、
ご決済日より30日以内に下記の内容を記載し、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、振込み手数料(350円)はお客様のご負担とさせて頂きます。

・  銀行名
・  支店名(支店番号)
・  支店コード
・  口座種別(普通・当座など)
・  口座番号
・  口座名義



[ご注意]

※ ご注文キャンセルや変更、または銀行振込で入金された場合の払い戻しや振込み間違いによる過入金など、
ご注文金額とお支払い金額との間に差額が発生した場合、振込返金(振込手数料350円)又は当サイトでご利用頂ける預り金にて返金いたします。予めご了承ください。

※ お支払い方法と異なる方法での返金は承りかねます。
クレジットカードの一部取り消しに失敗した場合、一部金額を再決済頂いたのち、
ご購入時のお支払い金額を全額取り消し処理とさせて頂きます。

※ 在庫切れ、入荷待ちなどでお時間を頂く場合には、弊社からお知らせのメールをお届けしますが、
返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。


その他
1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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